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HomeCorsi FinanziatiCorso Cameriera ai Piani

Corso Cameriera ai Piani

Insegnanti
Marco Muzzonigro
Categoria:
Corsi Finanziati /
Gratis

Gratis

10 Studenti
Durata: 60 ore
Attestato di Competenze Cameriera ai Piani

IL CORSO

Il corso di formazione per Cameriera ai Piani organizzato da Smartform mira a formare un profilo professionale fondamentale ed importantissimo all’interno dell’industria alberghiera, essendo fondamentalmente responsabile della soddisfazione del cliente, relativamente alla qualità del servizio offerto dalle camere.

Alla Cameriera ai Piani sono affidate mansioni relative al riordino, pulizia e manutenzione delle camere d’albergo e di tutti gli arredi ed accessori in essa contenuti.

Ha inoltre, la responsabilità di custodire gli effetti personali dei clienti e di soddisfare al meglio le singole esigenze degli stessi, anche personalizzando il servizio delle camere sulle specifiche richieste degli ospiti.

Il mestiere di Cameriera ai Piani rappresenta il primo passo all’interno di una professione che può consentire di crescere rapidamente ed arrivare anche a livelli direttivi (Guardarobiera, III° Governante, II° Governante, I° Governante)

CHI LO PUO' FARE

  1. Disoccupati
  2. Residenti o domiciliati in Regione Lombardia
  3. Età compresa tra i 18 e i 65 anni

SBOCCHI PROFESSIONALI

  • Hotel
  • Residence
  • Bed & Breakfast
  • Case Vacanze
  • Villaggi Turistici

PROGRAMMA DIDATTICO IN SINTESI

Modulo 1 -Introduzione ad una struttura ricettiva

INTRODUZIONE AD UNA STRUTTURA RICETTIVA
Seminar
4 Ore

  1. Finalità e Produzione
  2. Organigramma di una struttura ricettiva
  3. Room division ed architettura alberghiera
  4. Outsourcing nel sistema alberghiero
  5. Ruolo, mansioni, competenze della Cameriera ai Piani

Modulo 2 - Comportamento in Albergo

COMPORTAMENTO IN ALBERGO
Seminar
4 Ore

  1. Gestione della comunicazione interna ed esterna, verbale o non verbale
  2. Gestione dei reclami e delle situazioni di stress
  3. Lessico dell’Housekeeping
  4. Tipologie delle Camere d’albergo

Modulo 3 -Tecniche, metodi e tempi per la pulizia e la manutenzione degli alloggi

TECNICHE, METODI E TEMPI PER LA PULIZIA E LA MANUTENZIONE DEGLI ALLOGGI
Practice
40 Ore

  1. Preparazione del carrello e assegnazione delle camere
  2. Riassetto della camera e del bagno
  3. Metodologia di lavoro per il riassetto della camera d’albergo
  4. Uso e conoscenza dei prodotti professionali
  5. Rispetto e ottimizzazione delle tempistiche

Modulo 4 - La modulistica dei piani

LA MODULISTICA DEI PIANI
Seminar
4 Ore

  1. La modulistica dei piani

Modulo 5 - La comunicazione nel mondo della ricettività

LA COMUNICAZIONE NEL MONDO DELLA RECETTIVITA'
Seminar
4 Ore
1. Tecniche di comunicazione alberghiera

Modulo 6 - La sicurezza negli ambiti di lavoro

LA SICUREZZA NEGLI AMBIENTI DI LAVORO
Seminar
4 Ore
Prevenzione e sicurezza sul lavoro

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    About Instructors

    Marco Muzzonigro
    Il mio motto: Il successo non è definitivo, il fallimento non è fatale: ciò che conta è il coraggio di andare avanti

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    10 Students
    Duration: 60 ore
    Attestato di Competenze Cameriera ai Piani

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